Zwroty

1.Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który za pośrednictwem Sklepu internetowego zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

2.Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

3.Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować nas jednoznacznie o swojej decyzji. Można to zrobić listownie lub mailowo (adres: OPA Patrycja Królak, ul. Turystyczna 25d, 05-660 Warka, e-mail: biuro@kickickids.pl). Dla wygody Klienta na stronie udostępniony jest wzór formularza zwrotu.

4.Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął Produktw posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu, a w przypadku umowy, która:

• obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części,
• polega na regularnym dostarczaniu Produktu przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.

5.Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6.Zwracane produkty muszą być nowe, z oryginalnymi metkami, bez śladów użytkowania i bez zapachu perfum. Jeśli stan produktu odbiega od wyżej wymienionego, zwrot zostanie pomniejszony proporcjonalnie do stanu rzeczy. Paczki z produktów za pobraniem oraz przesyłki z paczkomatów nie będą odbierane przez sklep. Przed wysyłką Klient zobowiązany jest do poinformowania o zamiarze zwrotu oraz dołączenia do przesyłki poprawnie wypełnionego formularza zwrotu. W przypadku zwrotu całego zamówienia Klient jest zobowiązany zwrócić również każdy gratis dołączony do przesyłki.

7.Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie.

8.W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

9.W razie odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek zwrócić zakupiony Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odebrania całego zwróconego towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zwracanego Produktu przed upływem 14 dni na adres Sprzedawcy..

10.Koszty zwrotu (odesłania) Produktu ponosi Klient.

11.Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni odebrania całego zwróconego towaru Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności.

• W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę towaru oraz koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.
• W przypadku zwrotu części zamówienia Sprzedawca zwraca wyłącznie wartość odesłanych produktów, bez zwrotu kosztów dostawy..

12.Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy wskazał inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

13.Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Reklamacje

1.Reklamacje można składać pisemnie na adres OPA Patrycja Królak, ul. Turystyczna 25d, 05-660 Warka lub elektronicznie na adres biuro@kickickids.pl.

2.Wobec klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej

3.Wobec Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

4.Reklamacja może zostać złożona przez Klienta drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

5.W przypadku składania reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym co najmniej:

• imię, nazwisko, firma, NIP(opcjonalnie), adres do korespondencji i dane kontaktowe;
• informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia;
• informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności Produktu z umową;
• żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji.

6.Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

7.W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient zostanie ponadto powiadomiony o tym czy Sprzedawca wyraża, czy też nie, zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu. W przypadku wyrażenia zgody, Sprzedawca wskaże Klientowi podmiot właściwy do pozasądowego rozwiązania sporu.